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Gestión de Filas y Turnos

Sistema Autoconsulta para la Gestión de Filas y Turnos.

Descripción general:

Software desarrollado por el equipo PLED, con el objetivo de entregar una Gestión eficiente de filas en pro de un mejor servicio. Un tótem con pantalla touch de 20" en posición horizontal, muestra a los clientes las distintas secciones de atención (configurable por cliente), para luego entregar un voucher o ticket impreso con el número y módulo de atención. El agente en ventanilla mediante una aplicación en su Pc controla el paso de los turnos. Puede determinar si está en pausa, atendiendo un cliente, si ya lo atendió o si omite. El progreso de los números atendidos se muestra en las distintas pantallas LED ubicadas en el establecimiento. 

Solución personalizada y flexible:

El sistema es moldeable según la densidad de tráfico. Por ejemplo, si muchas personas están solicitando turno para Ventanilla A, el Administrador puede determinar que las demás Ventanillas también sean "A". Todos los parámetros son configurables por el cliente. La solución es lo más personalizada posible. Toda la interfaz gráfica es desarrollada según las normas gráficas del cliente, con sus colores corporativos, logo, tipografía, nombres de ventanillas y más.

Análisis y características extras:

El programa de Turnos recopila todos los datos estadísticos para su posterior análisis y gestión. Este software para la gestión de turnos y filas, sigue la Teoría de Colas para el óptimo análisis y reducción de tiempos. Ofrecemos un módulo extra para transmitir mensajes en pantalla, publicidad, u otro de interés del cliente. Todo en la misma pantalla de turnos, gracias a la capacidad de dividir la pantalla en varias zonas gráficas.

Gestión de Filas y Turnos

  • Tótem kiosko con pantalla táctil e impresora de tickets.
  • Pantalla LED (cantidad según requerimiento).
  • Interfaz Gráfica personalizada para cliente (colores corporativos, logo, tipología, etc).
  • Recopilación de estadísticas para análisis y gestión.
  • Gestión de Filas y Turnos según ventanilla de atención.
  • Cantidad de Ventanillas configurable.
  • Asignación de ventanilla variable en tiempo real.
  • Múltiples tótems pueden interactuar con múltiples Pantallas LED para las mismas ventanillas.
  • Sistema probado en Hospitales, en distintas secciones con un tráfico de personas alto.

 

gestión de filas y turnos

Gestión de Filas por Ventanilla - Hospital El Pino

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