Política de Privacidad — PLED Chile

Sitio web: www.pled.cl Última actualización: 9 de junio de 2026 Vigencia: Esta versión reemplaza cualquier política de privacidad anterior.

Introducción y aceptación

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que PLED Chile realiza a través del sitio web www.pled.cl, sus formularios, su asistente de inteligencia artificial, sus canales de mensajería (correo electrónico y WhatsApp) y sus redes sociales corporativas.

Al navegar en www.pled.cl, completar un formulario, solicitar una cotización o interactuar con nuestros canales, declaras haber leído y aceptado las condiciones de esta Política. Si no estás de acuerdo, te pedimos abstenerte de proporcionar tus datos.

1. Quiénes somos (Responsable del tratamiento)

Soportes Audiovisuales SpA, RUT 78.207.058-4, con domicilio en Canal La Punta 8770, puerta 68, comuna de Renca, Región Metropolitana, Chile (en adelante, “PLED” o “la Empresa”), es la responsable del tratamiento de tus datos personales.

PLED es titular de las marcas comerciales PLED Chile y VisualCore, dedicadas a la venta, instalación, soporte y arriendo de pantallas LED profesionales, tótems interactivos, señalética digital y equipamiento tecnológico para empresas e instituciones en Chile.

Tratamos tus datos conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N° 21.719 que regula la Protección y el Tratamiento de los Datos Personales (y crea la Agencia de Protección de Datos Personales), en lo que resulte aplicable según su entrada en vigencia.

Contacto en materia de datos personales: info@pled.cl — asunto “Datos Personales”.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente los datos personales necesarios para los fines descritos en esta Política:

a) Datos que tú nos proporcionas al completar un formulario de cotización, contacto comercial o suscripción, o al escribirnos por correo o WhatsApp: – Nombre y apellidos – Correo electrónico – Teléfono – Empresa u organización y cargo – RUT de la empresa (cuando corresponde) – Dirección de despacho o instalación – Detalles del proyecto o consulta que nos planteas

b) Datos provenientes de formularios de generación de contactos en plataformas como LinkedIn, Meta o Google, recibidos directamente desde dichas plataformas conforme a sus propias políticas.

c) Datos de tu interacción con nuestro asistente de inteligencia artificial (chatbot/AgenteIA): el contenido de tus consultas y los datos de contacto que entregues voluntariamente durante la conversación, utilizados para responderte y dar seguimiento comercial.

d) Datos recogidos automáticamente al visitar www.pled.cl: dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen de la visita e identificadores de cookies.

e) Datos de la relación comercial cuando eres cliente, proveedor o integrador: razón social, RUT, dirección de facturación, contactos comerciales y técnicos, e historial de cotizaciones y proyectos.

No recopilamos datos personales sensibles, salvo que tú los entregues voluntariamente en el contexto de un proyecto específico. Tampoco solicitamos datos que no sean pertinentes para la finalidad informada.

3. Para qué usamos tus datos (Finalidades)

Tratamos tus datos personales únicamente para:

• Atender solicitudes de cotización y consultas comerciales — contactarte, preparar propuestas técnico-económicas, agendar visitas a terreno y dar seguimiento a tu proyecto.
• Ejecutar la relación contractual si contratas nuestros productos o servicios — gestión de pedidos, despachos, instalaciones, capacitaciones, facturación, garantías y soporte postventa.
• Emitir documentos tributarios (facturas, boletas, guías de despacho) conforme a la ley.
• Comunicaciones comerciales y marketing — información sobre productos, casos de éxito, novedades técnicas e invitaciones a eventos, por correo, WhatsApp o redes sociales, solo cuando exista base legal o tu consentimiento. Toda comunicación incluirá un mecanismo simple para darte de baja.
• Responder consultas realizadas a través de nuestro asistente de IA, formularios, correo o WhatsApp.
• Mejorar la experiencia en nuestro sitio web — análisis de tráfico, optimización de contenido y medición de campañas.
• Cumplimiento de obligaciones legales, contables y tributarias.
• Seguridad, prevención de fraudes y defensa de derechos de la Empresa ante eventuales reclamaciones.

No utilizamos tus datos para finalidades distintas o incompatibles con las aquí informadas sin comunicártelo previamente.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos amparados en alguna de las siguientes bases jurídicas:

• Tu consentimiento libre, informado, específico e inequívoco.
• La ejecución de un contrato vigente contigo, o de medidas precontractuales solicitadas por ti, como una cotización.
• El cumplimiento de una obligación legal aplicable a la Empresa.
• El interés legítimo de PLED en operar, mejorar, promocionar y proteger su negocio, siempre que no prevalezcan tus derechos fundamentales.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. El retiro no afectará la licitud del tratamiento realizado antes de la revocación, ni los tratamientos amparados en otra base legal (por ejemplo, obligaciones tributarias).

5. Por cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recolectados y los plazos adicionales que la ley exija. Como referencia general:

Cumplidos estos plazos, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan de manera irreversible.

6. Con quién compartimos tus datos

PLED no vende, arrienda ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo compartimos datos con:

• Encargados de tratamiento que nos prestan servicios bajo contrato de confidencialidad: proveedores de hosting, plataformas de email marketing, sistemas CRM, analítica (Google Analytics), pasarelas de pago, transportistas y herramientas de gestión interna.
• Autoridades públicas competentes cuando exista obligación legal: Servicio de Impuestos Internos, tribunales, Ministerio Público o la Agencia de Protección de Datos Personales.
• Empresas relacionadas o partners estrictamente necesarios para ejecutar el proyecto contratado.

Transferencias internacionales: algunos proveedores tecnológicos (Google, Meta, LinkedIn, plataformas de mensajería) pueden tratar datos en servidores fuera de Chile. Estas transferencias se realizan a países con niveles adecuados de protección o bajo cláusulas contractuales que aseguren un estándar equivalente al exigido por la legislación chilena.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies para funcionar correctamente, recordar tus preferencias y medir el desempeño de nuestro contenido y campañas. Al ingresar, se te presentará un banner de consentimiento de cookies que te permite aceptarlas, rechazarlas o configurarlas (salvo las técnicas, imprescindibles para el funcionamiento).

Puedes administrar o rechazar las cookies desde el banner o desde la configuración de tu navegador. Rechazar ciertas cookies puede afectar algunas funcionalidades.

8. Tus derechos como titular de datos

Conforme a la legislación chilena vigente, tienes derecho a:

• Acceso: confirmar si tratamos tus datos y obtener una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación o supresión: eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento por motivos personales legítimos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y reutilizable.
• Bloqueo y limitación del tratamiento en casos justificados.
• No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos sin tu consentimiento explícito.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@pled.cl con el asunto “Ejercicio de Derechos – Datos Personales”, indicando tu nombre completo y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en el plazo que establezca la ley, a más tardar dentro de 30 días corridos.

Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.

9. Cómo protegemos tus datos

PLED implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida: control de acceso a sistemas, certificado SSL para la transmisión segura de información, cifrado en tránsito, copias de respaldo periódicas, capacitación del equipo y revisión continua de nuestros protocolos.

Si pese a estas medidas se produjera una vulneración de seguridad que afecte tus datos, te informaremos y notificaremos a la autoridad en los plazos y condiciones que exija la ley.

10. Exactitud de los datos y datos de terceros

Eres responsable de que los datos que nos entregas sean veraces, exactos y actuales. Si proporcionas datos de terceros (por ejemplo, contactos de tu empresa), declaras contar con su autorización para entregarlos y te comprometes a informarles del contenido de esta Política. PLED no responde por la inexactitud de datos proporcionados por el usuario.

11. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros (redes sociales, proveedores, partners). PLED no es responsable de las prácticas de privacidad ni de los contenidos de dichos sitios. Te recomendamos revisar sus respectivas políticas.

12. Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos exclusivamente a empresas y profesionales adultos. No recolectamos ni tratamos conscientemente datos personales de menores de 14 años. Si tomamos conocimiento de un tratamiento de este tipo sin la autorización correspondiente, procederemos a su eliminación.

13. Limitación de responsabilidad

PLED adopta estándares razonables de seguridad; sin embargo, ningún sistema es completamente infalible. Dentro de los límites permitidos por la ley, PLED no será responsable por daños derivados del uso no autorizado de tus credenciales, de la interceptación de comunicaciones por causas ajenas a su control, ni del incumplimiento por parte del usuario de las condiciones de esta Política.

14. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. La fecha de “Última actualización” indicada al inicio reflejará siempre la versión vigente. Las modificaciones materiales se comunicarán con razonable antelación mediante un aviso destacado en www.pled.cl o por correo cuando corresponda. Te recomendamos revisarla periódicamente.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Esta Política se rige por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se someterá a la competencia de los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la comuna de Santiago, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al titular ante la autoridad de protección de datos.

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política o el tratamiento de tus datos personales:

📧 info@pled.cl 📱 +56 9 7441 1041 📍 Canal La Punta 8770, puerta 68, comuna de Renca, Región Metropolitana, Chile. 🌐 www.pled.cl